När något inte blev rätt
Retur & byte
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara. Då hjälper vi dig med rätt väg framåt.
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagar på dig att meddela att du ångrar ett distansköp. Fristen räknas från dagen efter att du tog emot varan. Meddela oss via kontaktformuläret eller e-post innan fristen löper ut.
Varans skick
Du får undersöka varan på ungefär samma sätt som i en fysisk butik. Returnera den väl emballerad och, när det är möjligt, i originalförpackning. Du kan bli ansvarig för värdeminskning som uppstått genom mer omfattande hantering.
Undantag
Ångerrätten kan vara begränsad för varor som snabbt försämras samt för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen brutits, i den utsträckning lagen medger.
Returfrakt och återbetalning
Vid vanlig ånger betalar du normalt returfrakten. Återbetalningen görs med samma betalningssätt om vi inte uttryckligen har kommit överens om annat och senast inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger. Vi kan avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.
Fel vara eller reklamation
Kontakta oss direkt om du fått fel vara eller om produkten är skadad eller felaktig. Skicka med bilder och ordernummer. Efter bedömning ordnar vi en lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.