Användarvillkor

1. Om villkoren

Dessa användar- och köpevillkor gäller när du besöker nordicpetcare.se, skapar ett kundkonto eller köper varor från Nordic Pet Care. Vid köp av en konsument gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning framför villkor som skulle ge ett sämre skydd.

2. Företaget bakom butiken

Nordic Pet Care drivs av Gröndahl & Gustafsson Invest AB, organisationsnummer 559551-9165, momsregistreringsnummer SE559551916501, Boreliusgatan 2B, 302 36 Halmstad, Sverige. Du når oss via kontaktformuläret eller kontakt@nordicpetcare.se.

3. Behörighet att handla

För att handla behöver du ha rätt att ingå avtal. Är du under 18 år krävs vårdnadshavares godkännande. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och fullständiga.

4. Produkter, priser och produktinformation

Priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Tillgängliga leveransalternativ och eventuell fraktkostnad visas före slutfört köp. Vi arbetar för att produkttexter, bilder, lagerstatus och priser ska vara korrekta. Mindre färg- eller förpackningsavvikelser kan förekomma. Uppenbara skriv-, pris- eller systemfel binder oss inte om du insåg eller borde ha insett felet; i sådant fall kontaktar vi dig innan ordern behandlas.

Produktinformation om foder och tillbehör ersätter inte individuell rådgivning från veterinär. Kontrollera alltid aktuell märkning, innehållsförteckning, utfodringsanvisning och eventuella varningar på den levererade produkten.

5. Beställning och avtal

Innan du slutför köpet får du möjlighet att kontrollera varor, antal, pris, leveransuppgifter och totalsumma. Ett bindande köpeavtal ingås när vi skickar orderbekräftelsen till den e-postadress du angett. Om vi inte kan fullfölja beställningen kontaktar vi dig och återbetalar ett eventuellt erlagt belopp för den berörda delen utan onödigt dröjsmål.

6. Betalning

Tillgängliga betalsätt och respektive betaltjänsts villkor visas i kassan. Betalningen hanteras av behöriga betalpartners. Nordic Pet Care lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Vid faktura eller delbetalning kan betalpartnern genomföra identitets- och kreditkontroll enligt sina villkor och sin integritetspolicy.

7. Leverans

Beställningar skickas normalt med DSV till det leveransalternativ som valts i kassan. Normal behandlingstid är 1–2 vardagar och normal leveranstid inom Sverige är därefter 2–5 vardagar. Tiderna är uppskattningar och kan påverkas av helgdagar, hög belastning eller omständigheter utanför vår kontroll. Risken för varan övergår till dig först när du, eller någon du utsett, har tagit emot den.

8. Försenad leverans

Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att kräva leverans och i vissa fall häva köpet. Kontakta oss om leveransen inte kommit inom utlovad eller skälig tid. En transportförsening begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

9. Ångerrätt, djurfoder och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Du behöver meddela oss inom fristen och därefter skicka tillbaka varan inom 14 dagar. För djurfoder, godis, tugg och andra ätbara förbrukningsvaror krävs att produktförpackningen är obruten, oanvänd och originalförseglad för att varan ska kunna tas emot som vanlig ångerretur. När en försegling har brutits och varan av hälso-, hygien- eller fodersäkerhetsskäl inte lämpligen kan återlämnas gäller inte ångerrätten för den varan. Detta begränsar aldrig rätten att reklamera ett felaktigt, skadat eller fellevererat foder. Vid vanlig ånger står du normalt för returfrakten. Fullständiga villkor och returformulär finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

10. Reklamation

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. En reklamation inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna tydliga bilder. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader och hanterar ärendet enligt konsumentköplagen.

11. Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte samma sak som att använda ångerrätten. Om en försändelse returneras på grund av att den inte hämtats ut, mottagits eller kunnat levereras till följd av felaktiga kunduppgifter har vi rätt att debitera 200 kr, dock aldrig mer än våra faktiska och skäliga kostnader för utgående frakt, returfrakt och hantering. Meddela oss separat om du vill ångra köpet.

12. Rabatter, kampanjer och Nordic Pet Club

Nordic Pet Clubs ordinarie medlemsförmån är 10 % rabatt på hela sortimentet till ordinarie pris när medlemmen identifierar sig enligt instruktionerna i butiken. Medlemsrabatten gäller inte frakt, presentkort eller redan rabatterade produkter och kan inte kombineras med andra rabatter om inget annat uttryckligen anges. Separata kampanjer och medlemserbjudanden kan ha egen giltighetstid och vara begränsade till utvalda produkter. Villkoren visas i anslutning till respektive erbjudande. En rabatt ger inte rätt till kontant ersättning och kan inte läggas till efter att köpet slutförts.

13. Kundkonto och säkerhet

Du ansvarar för att skydda åtkomsten till ditt kundkonto och för att meddela oss om du misstänker obehörig användning. Vi får tillfälligt begränsa eller stänga ett konto vid misstänkt missbruk, bedrägeri eller säkerhetsrisk. Detta påverkar inte redan ingångna köp eller dina lagstadgade rättigheter.

14. Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar enligt tvingande lag. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller försening som beror på en omständighet utanför vår skäliga kontroll, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten. Ingenting i villkoren begränsar ansvar eller rättigheter som inte får begränsas enligt lag.

15. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies framgår av vår integritetspolicy.

16. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller, utan att du förlorar tvingande konsumentskydd i det land där du bor. Vi försöker alltid lösa frågor direkt med dig. Om vi inte kommer överens kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.